Perguntas Frequentes

O OFF é somente a voz sem qualquer tipo de edição ou tratamento. Ele é entregue exatamente como foi gravado no estúdio: cru, contendo respirações, intervalos entre uma fala e outra e também pode ter repetições de palavras ou frases. Esse formato é indicado exclusivamente para produtores de áudio ou para quem tem conhecimento mínimo em edição de áudio.

A PRODUÇÃO é o áudio editado e finalizado, com remoção de repetições, ajustes de tempo e inserção de trilha musical e efeitos. Ele é entregue pronto para uso, sem necessidade de edição adicional.

Importante: antes de fazer seu pedido, assista ao nosso vídeo tutorial e leia os Termos de Uso para entender as diferenças e garantir que você faça a escolha correta.

Vinheta é um áudio curto de até 10s de duração. O spot é um áudio maior — um spot tem em média de 30 a 60 segundos.

Jovem: locução animada. Padrão: neutra. Impacto: voz mais grave e impostada, muito solicitada por DJs. UP/Festas: bem animada! Varejo: estilo das Casas Bahia, Carrefour etc. Institucional: mais séria, apresenta a história ou projetos de uma empresa.

No painel com certeza! Além de sair muito mais barato, há mais praticidade e agilidade. No painel você vê em tempo real quais locutores estão online, quais entregam em 10 minutos e gerencia seus pedidos sem depender de ninguém — 24h por dia, 7 dias por semana!

Pelo WhatsApp os preços são mais elevados, o atendimento é de segunda a sexta e o prazo de entrega é maior.

Envie áudio guia sempre que seu texto tiver palavras de pronúncias mais complicadas — basta gravar a pronúncia correta e enviar como ARQUIVO GUIA. Em TEXTO GUIA informe que enviou o áudio com a pronúncia da palavra em questão.

Outra forma útil: envie um exemplo de locução do próprio locutor que você escolheu e peça que ele faça igual ao áudio guia.

Isso é normal! Primeiro fica pronto o off — não tem como o produtor produzir sem ele. Ignore o off e aguarde sua produção ficar pronta.

Provavelmente existe uma incompatibilidade entre o crédito que você adquiriu e o material solicitado. Créditos OFF são exclusivos para materiais em OFF, enquanto créditos de PRODUÇÃO são usados apenas para materiais com locução e trilha. Verifique se o crédito comprado corresponde ao tipo de áudio solicitado.

Sim. O off e o spot são cobrados 1 crédito a cada 40 segundos. No caso das vinhetas é cobrado 1 crédito a cada pedido com até 4 vinhetas de até 10 segundos cada.

Não. Contratando qualquer um dos pacotes, você poderá utilizar os créditos conforme a sua necessidade, sem prazo de expiração.

Sim, porém os preços são diferentes e o atendimento funciona em horário comercial. Se optar pelo painel, terá mais agilidade e custo menor.

Se o erro for do locutor, sim. Mas se o erro partir do cliente que enviou o texto, o locutor recusará o pedido de correção e será necessário solicitar uma nova gravação. Portanto, envie seu texto somente quando estiver 100% corrigido e aprovado!

🔴 Locutor Vermelho Off entregue em até 10 minutos.

🟡 Locutor Amarelo Off entregue em até 30 minutos.

🟢 Locutor Verde Off entregue entre 2 a 12 horas.

Os prazos referem-se apenas à entrega do off e são um tempo médio. Válidos para materiais de até 80 segundos.

🔴 Locutor Vermelho Off em 10 min + produção em até 5h.

🟡 Locutor Amarelo Off em 30 min + produção em até 5h.

🟢 Locutor Verde Off em 2 a 12h + produção em até 5h.

Nossos produtores trabalham em horário comercial: segunda a sexta das 8h às 18h, e sábado das 8h às 12h.

Pedidos antigos pendentes de pagamento são deletados automaticamente pela plataforma.

O áudio fica disponível na plataforma por 1 mês, depois é deletado automaticamente. Sempre baixe e salve seus áudios no computador após receber!

Se o locutor realmente passou do prazo e você não pode mais esperar, vá no seu pedido, clique em EDITAR e troque por outro locutor. É você que gerencia seus pedidos!

Sim. Basta chamar no WhatsApp e solicitar sua nota fiscal.