Perguntas frequentes

Respondemos abaixo, as perguntas mais frequentes!

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07 - O que é OFF? O que é Produção?

O OFF é somente a voz sem qualquer tipo de edição ou tratamento. Ele é entregue exatamente como foi gravado no estúdio: cru, contendo respirações, intervalos entre uma fala e outra e também pode ter repetições de palavras ou frases (especialmente em casos de nomes e pronúncias incomuns, para garantir a pronúncia correta).

Esse formato é indicado exclusivamente para produtores de áudio ou para quem tem conhecimento mínimo em edição de áudio (cortar e colar), pois será necessário limpar o material bruto para uso final. Se você não possui experiência em edição, OFF não é pra você, solicite o formato PRODUÇÃO.

A PRODUÇÃO é o áudio editado e finalizado, com remoção de repetições, ajustes de tempo e inserção de trilha musical e efeitos. Ele é entregue pronto para uso, sem necessidade de edição adicional.

Importante: Antes de fazer seu pedido, assista ao nosso vídeo tutorial e leia os Termos de Uso para entender as diferenças e garantir que você faça a escolha correta para a sua necessidade.

08 - O que é uma Vinheta? Qual a diferença de Vinheta para Spot? 

Vinheta é um áudio curto de até 10s de duração. O spot é um áudio maior, um spot tem em média de 30 a 60 segundos.

09 - Como é o estilo de locução jovem, impacto, padrão, institucional...?

A locução jovem é uma locução animada. A locução padrão é neutra. A locução impacto já é uma locução mais impostada, onde o locutor deixa a voz mais grave, mais pesada, esse estilo é muito solicitado por Djs. A locução UP/Festas é uma locução bem animada! Locução varejo é aquele estilo que você vê nos comerciais das Casas Bahia, Carrefour etc. Locução Institucional é uma locução mais séria, onde apresenta a história de uma empresa, os projetos de uma empresa etc.

10 - É melhor pedir a gravação no painel ou pelo WhatsApp?

No painel com certeza! Além de sair muito mais barato é mais praticidade para fazer pedidos, e muito mais agilidade para receber suas gravações. No painel você vê em tempo real quais são os locutores que estão online, quais que entregam em 10 minutos... É você mesmo que gerencia seu pedido sem depender de ninguém. Sem falar que você poderá pedir gravações 24 horas por dia, 7 dias por semana!

Já se escolher resolver tudo pelo WhatsApp, é o atendente que irá resolver tudo pra você. Além de ter um valor mais elevado, é só de segunda a sexta e o prazo de entrega é maior.

11 -  Quando devo enviar áudio guia no meu pedido? Como fazer esse aúdio guia?

Envie áudio guia sempre que seu texto tiver palavras de pronuncias mais complicadas, nesse caso basta gravar (no whatsapp msm se for + fácil) a pronuncia correta da palavra e enviar como ARQUIVO GUIA (basta gravar a palavra, não precisa fazer um áudio longo com informações desnecessárias). Em TEXTO GUIA PARA O LOCUTOR/PRODUTOR, basta dizer que enviou a pronuncia da palavra TAL em anexo. Uma outra forma interessante de usar o ÁUDIO GUIA é enviando um exemplo de locução do próprio locutor que você escolheu, recorte a parte do demonstrativo que tem a locução desejada e envie como áudio guia pra ele saber como deseja a locução, e em TEXTO GUIA diga: Fulano, faça a locução igual vc fez nesse áudio guia que envio em anexo.

12 - Pedi produção, mas só recebi o off!!

Primeiro fica pronto o off mesmo, não tem como o produtor produzir se não tem o OFF... Ignore o off e aguarde sua produção ficar pronta!

13 - Fiz o pedido e já está pago, porém ainda diz que está aguardando Pagamento?

Provavelmente existe uma incompatibilidade entre o crédito que você adquiriu e o material solicitado. Os créditos OFF são exclusivos para materiais em OFF, enquanto os créditos de PRODUÇÃO são usados apenas para materiais com locução e trilha.

Verifique se o crédito que você comprou corresponde ao tipo de áudio que solicitou. 

14 - Como é cobrado? É por tempo?

Sim, o off e o spot é cobrado um crédito a cada 40 segundos. No caso das vinhetas é cobrado 1 crédito a cada pedido com até 4 vinhetas de até 10 segundos cada.

15 - Contratando qualquer um dos pacotes, tenho prazo para está utilizando os créditos?

Não, contratando qualquer um dos pacotes poderá estar utilizando os créditos conforme a sua necessidade.

16 - Não quero usar o painel, posso pedir pelo WhatsApp?

Sim, se não quer usar o painel você pode resolver tudo diretamente com um atendente pelo WhatsApp, porém os preços são diferentes!

17 - Vocês corrigem a gravação caso tenha algum erro?

Se o erro for do locutor (a) sim. Mas se o erro partir do cliente que enviou o texto, o locutor recusará seu pedido de correção e terá que solicitar uma nova gravação. Portanto, envie seu texto somente quando estiver 100% corrigido e aprovado!

18 - Qual o prazo de entrega para a locução em OFF?

Temos 3 tipos de status de gravação disponíveis:

Locutor 10min = Off entregue em até 10 minutos.

Locutor 30min = Off entregue em até 30 minutos.

Locutor Online = Off entregue entre 1h e 5h.

Obs 1: Os prazos acima referem-se apenas à entrega do off (voz crua, sem produção) e os prazos indicados são um tempo médio de cada locutor.

OBS 2: Válidos para materiais de até 80 segundos. Em áudios maiores, o prazo pode aumentar conforme a duração.

Para extrema urgência, opte por locutores com entrega entre 10 e 30 minutos.

19 - Qual é o prazo de entrega das gravações produzidas (spots)?

Locutor 10 min: Off entregue em 10 minutos + produção em até 5h.

Locutor 30 min: Off entregue em 30 minutos + produção em até 5h.

Locutor Online: Off entregue em até 5h + produção em até 5h.
 

Portanto, se tiver urgência, escolha sempre um locutor de 10min ou 30 min. 

OBS: Nossos produtores trabalham em horário comercial:

segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.

20 - Deixei um pedido em aberto um tempo atrás, hoje quando acessei o painel novamente ele sumiu, porque?

Pedidos antigos pendentes de pagamento são deletados automaticamente pela plataforma.

21 - Porque não consigo mais baixar os áudios dos meus pedidos antigos?

O áudio fica disponível na plataforma por 1 mês, depois é deletado automaticamente do sistema. Você deve baixar e salvar no seu computador!

22 - Já passou do prazo e o locutor ainda não enviou minha gravação, e agora?

Se ele realmente passou do prazo e você não pode mais esperar, é só ir no seu pedido e clicar em EDITAR, em seguida basta trocar por outro locutor. 

É você que gerencia seus pedidos! 

23 - Se eu precisar de nota fiscal, como funciona?

Precisa de nota fiscal? Então você tem que comprar créditos com um atendente no WhatsApp, ok? Pagamentos na plataforma não geram NF.